E-Commerçants, comment choisir votre transporteur pour expédier vos commandes

E-Commerçants, comment choisir votre transporteur pour expédier vos commandes ?

Aujourd’hui, on trouve plusieurs solutions pour l’envoi et le suivi de colis et les consommateurs du web les connaissent bien. Mais les pratiques ont quelques peu évoluées ces dernières années et le choix d'une solution logistique doit être réfléchi et cohérent avec votre stratégie d’expédition.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise de transport pour l’envoi de vos colis ?

Acteurs de référence du secteur, DPD, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, ou petit nouveau sur le segment du dernier kilomètre comme Colis Privé, ou solution complète de logistique, ou encore expédition de relais en relais comme shop2shop, pas facile de faire son choix ! Notre article vous donne quelques clefs pour vous aider à choisir les transporteurs les plus adaptés à votre e-commerce et vous propose un panorama des solutions aujourd’hui disponibles de la bonne vieille “poste” à la solution de logistique complète en passant par le dropshipping.

Une chose est sûre, les consommateurs sont de plus en plus exigeants : certains souhaitent la livraison à domicile, sur leur lieu de travail, d’autres en points relais ou encore être livrés dès le lendemain… ou dans la minute... Une première astuces, combiner plusieurs transporteurs pour satisfaire le plus grand nombre, au meilleur prix.

Tour d’horizon des forces en présence incontournables sur le territoire et des petits nouveaux...

Chronopost

Chronopost est le transporteur Français spécialiste de la livraison express en France et dans le monde. Les services de transport de colis Chronopost sont vendus en bureau de Poste mais aussi disponibles en affranchissement online sur Chronopost.fr et sur des sites revendeurs.

Parfois cher, mais utile pour les produits fragiles et sa distribution fiable quasiment partout dans le monde. Colis max 30Kg.

Shop2Shop by Chronopost

Est un service en ligne qui permet la dépose puis l’envoi de colis de point Relais en Point relais parmi + de 15000 points relais en France..

Simple, tarifs corrects, tout en ligne, suivi de colis. Max 20Kg. Uniquement en France

DHL

DHL s'est imposé comme la référence de l'industrie du transport et de la logistique. L’entreprise propose des solutions complètes pour livrer en express documents et colis partout en France et dans plus de 230 pays et territoires. DHL propose une large gamme de services et d'outils de gestion des expéditions.

Peut être cher, mais fiable et dans le monde entier. Des solutions de logistique complètes Envoi de colis en express, mais également palettes, conteneurs, courriers. Quasiment pas de limitation de poids ni de taille, ni même de restriction sur le type de produits.

Colissimo

Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l'entreprise postale française historique. Ce dernier propose des emballages prêts à expédier et des étiquettes prépayées en sus des affranchissements classiques aux guichets, automates, et sur Internet. Le service propose une présentation du colis à domicile sous 48h (2 jours ouvrables). Les colis peuvent être suivis en ligne via un numéro d'identification, et sont assurés en cas de détérioration, perte ou vol. Colissimo propose aussi un service international.

Simple, tarifs corrects, désormais tout peut se faire en ligne, de nombreuses options couvrent beaucoup de cas de figure...

DPD

DPDgroup est une entreprise de transport et livraison à l’international de colis de moins de 30 kg, essentiellement sur le marché de l’express rapide routier. DPDgroup est le réseau international de livraison de colis du Groupe La Poste.deurs.

Simple, tarifs corrects, désormais tout peut se faire en ligne, de nombreuses options couvrent beaucoup de cas de figure… livre à domicile, en point relais, sur le lieu de travail, sur rendez-vous...

Mondial Relay

Société spécialisée dans les services de livraison aux particuliers en points relais, Mondial Relay s’est imposé comme l’un des leaders du marché en termes de distribution de colis vers les particuliers. Un réseau de près de 11 000 Points Relais® en France, 1 400 en Belgique, 850 aux Pays-Bas, 530 au Portugal et 3 000 en Espagne...

Simple à mettre en oeuvre, souvent moins cher qu’une expédition classique, tout peut se faire en ligne, livre dans toute l’europeax 30Kg.

Colis Privé

Colis Privé est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24h à 48h.
Acteur majeur du dernier kilomètre, marque référente en matière de livraison de colis, Colis Privé offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu’à la livraison finale.

A noter également UPS, Fedex, TNT, GLS… Il existe aussi des initiatives locales, parfois des transporteurs locaux réalisent des tournées, et pourquoi pas vous même… de nombreux commerçants réalisent eux même leurs tournées locales et ce depuis des années, renseignez vous ou organisez vous avec vos associations de commerçants, restez sur la brèche.

Des logisticiens stockent, préparent et expédient pour vous

Depuis quelques années pour contrer, les performances grandissantes d’Amazone en matière de livraison des logisticiens se sont emparés du concept et offrent leurs services aux e-commerçants. Le principe est simple, ils stockent et délivrent pour vous ! Le français cubyn.com est sur ce segment depuis 2018 et commence à bien faire parler de lui. Sur la France et une bonne partie de l'Europe vous avez également Byrd qui s’adresse plus aux marques, mais propose des solution à partir de 199€/mois et s’intègre aux cms e-commerce du marché comme woocommerce et shopify.

Ne rien faire ou presque, le dropshipping...

Désormais de nombreux fournisseurs proposent cette solution, vous vendez sur vos plateformes e-commerce, ils expédient directement à partir de leurs propres entrepôts en France, en Europe et parfois dans le monde entier. Vous êtes commerçants renseignez vous auprès d’eux ou de leur concurrents sur vos segments d’activités vous serez surpris de voir le nombre de gens de vos concurrents qui le pratiquent...

Quelques exemple de tarifs de Transports pour la France métropolitaine au 06/2021

  0kg à 5kg  5kg à 10kg  10kg à 20kg  20kg à 30kg 
Chronopost   14,94 - 30,37€  19 - 35€  30,02 - 46,14€  51,68 - 57,79€
DHL -

39,10€*

60,48€*

99,18€*
Colissimo

14€ (Format L : 290x210x150(mm) Max 5 Kg
Produit disponible dans votre bureau de Poste)

20,60€*

29,45€*

32,20€
Fedex 60.37€ 77.15€ 100.37€ 113€&
UPS 55,91€* 23.65€* 34.34€* 58,01€*
DPD Livraison en point relais 14,90€ 20.66€* 25.48€* -
TNT express -   43.52€* -

*sans assurance

Conseils à l’attention des e-commerçants

J’envoie de colis en tant que professionnel

Si vous envoyez plusieurs colis par jour, vous devez mentionner à chaque envoi que vous êtes professionnel afin de pouvoir profiter des réductions chez de nombreux transporteurs. Ou contacter un commercial pour élaborer un contrat.

Je propose à mon client plusieurs choix possibles

Sur un site e-commerce, il est nécessaire de rassurer le client sur de nombreux aspects comme le paiement sécurisé, des avis clients mais aussi par le suivi de colis.
Les clients aiment être informés en temps réel sur l’état de leur commande et de la localisation de leur colis après expédition. Cette information joue un rôle important notamment dans la réassurance et favorise l’acte d’achat.

J’envoie de colis en tant que professionnel

Si vous envoyez plusieurs colis par jour, vous devez mentionner à chaque envoi que vous êtes professionnel afin de pouvoir profiter des réductions chez de nombreux transporteurs. Ou contacter un commercial pour élaborer un contrat.

Distribution impérative

Si vous souhaitez distribuer des marchandises qui doivent être impérativement livrées (alimentaire) et que vous êtes pressé, il vaut mieux privilégier un transporteur express et sur mesure. Vous limiterez le risque de retard et de perte de votre marchandise.
Le fait d'opter pour une entreprise de transport sur mesure vous garantie l’assurance de la livraison de votre colis ou marchandise ainsi qu’un traitement rapide, contrairement aux transporteurs classiques qui ne peuvent pas vous garantir un délai précis.

Transporteurs compétent

Il n'est pas aisé de faire le trie mais l’expérience est un facteur de compétence en matière de logistique. Une société qui exerce le métier du transport express depuis plusieurs années acquiert un savoir-faire non négligeable. 

Elle a sûrement été confrontée à des cas différents et cette expérience lui permet de faire face à n’importe quelle situation. Ces professionnels pourront également s’appuyer sur leurs moyens matériels et humains afin de garantir les délais de livraison en express.

Marchandises à risques : Faire attention aux arnaques

Les transporteurs jouent un rôle capital dans de nombreux projets professionnels : livraison urgente d’une pièce détachée réalisée sur mesure pour votre plateforme industrielle, transport d’un nouveau contrat signé… 

Pour de telles expéditions, où les enjeux sont importants, mieux vaut faire appel à une société offrant un maximum de garanties et de services.

Il faut avant toute chose vérifier la fiabilité des transporteurs, car il existe plusieurs entreprises malhonnêtes.

Alors pour minimiser ce risque il faut vérifier les informations.

  1. Vérifier les informations de l’entreprise sur internet et voir les avis laissés sur google
  2. Vérifier si l’entreprise est bien enregistré à la chambre des commerces
  3. Vérifier si elle est bien enregistrée au registre des transporteurs.
  4. Faut vérifier si l’entreprise de transports est couvert par une police d’assurance

Il est nécessaire de vérifier tous ces éléments en profondeur pour éviter tout risque de fraude ou de vol de votre marchandise. Si un transporteurs propose différents services ceci montre une preuve de compétence, de qualité et de professionnalisme.

Vous l’aurez compris, il est important de comparer afin de bénéficier des meilleures prestations et prix de transport express.

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